Жалобы
Собираем, что, когда и у кого тормозит.
Медленная 1С · Ижевск
Ускорение 1С для компании в Ижевске: сначала замеры, потом решение — и ответы на вопросы о деньгах
Проведение документа длится минуту, отчёт за квартал строится до обеда, двое бухгалтеров не могут работать одновременно. Первый вопрос руководителя в такой ситуации — «надо покупать новый сервер?». Честный ответ: пока неизвестно. Сначала измеряем, где именно теряется время, и только потом предлагаем, что менять.
Диагностика и настройка идут через удалённое подключение к серверу или компьютеру, где лежит база. Инженер к вам не приезжает, а работу 1С на время замеров не останавливаем без согласования.
- Решение — по результатам измерений
- Железо меняем, только если без этого никак
- Стоимость — от 2 000 ₽, итог после замеров
Вопрос директора
Сколько это будет стоить?
Ускорение 1С стоит от 2 000 ₽. Точную сумму называем после замеров, когда видно, сколько работы впереди: одной базе хватает пары настроек, другой нужен перевод на SQL-сервер.
Отдельно оплачивается только то, что вы решите купить или арендовать по итогам: например, лицензии или терминальный сервер от 4 500 ₽ в месяц. Тарифы на серверы — на server-rdp.ru/price, условия обслуживания — на server-rdp.ru/support.
Вопрос главного бухгалтера
Что именно вы будете измерять?
Пять мест, где обычно прячется медлительность. По каждому вы получите короткий вывод простыми словами.
| Что смотрим | Как это проявляется у пользователей | Что может помочь |
|---|---|---|
| Нагрузка на процессор и память | Тормозит всё и у всех в одно и то же время | Перераспределение ресурсов, настройка сервера |
| Блокировки записи | Документ не проводится, пока коллега работает в соседнем | Настройка режима блокировок, перевод на SQL |
| Диск | Долго открывается база, медленно строятся отчёты | Перенос базы на быстрые диски |
| Сеть | У одних всё быстро, у других — нет; файловая база по сети | Терминальный доступ вместо работы по сети |
| Регламентные задания | Внезапные «зависания» в течение дня | Перенос тяжёлых заданий на нерабочее время |
Вопрос финансового директора
Новый сервер всё-таки придётся покупать?
Только если замеры это подтвердят. Чаще проблема решается без покупок. После диагностики обычно остаётся один из трёх вариантов.
- Настроить то, что есть. Параметры сервера, базы и регламентных заданий приводятся в порядок, оборудование остаётся прежним.
- Перевести файловую базу на SQL-сервер. Помогает, когда пользователей стало много и они мешают друг другу.
- Перенести 1С на арендованный терминальный сервер. Подходит, если своё железо устарело, а покупать новое не хочется.
Вопрос руководителя
Бухгалтерия встанет на время работ? А если что-то пойдёт не так?
Работы, которые требуют остановки базы, планируем на согласованное время — вечер или выходной. Перед любыми изменениями делаем резервную копию базы, чтобы при необходимости вернуть всё как было.
Замеры
Нагрузка, блокировки, диск, сеть, задания.
Решение
Предлагаем вариант и его цену, вы выбираете.
Сравнение
Повторяем замеры и показываем разницу.
Вопрос директора
Через полгода 1С снова начнёт тормозить — кто за этим проследит?
База растёт, сотрудников становится больше, конфигурация обновляется, и однажды достигнутая скорость не сохраняется сама по себе. Если 1С и сервер включены в договор обслуживания, наблюдение за ними — часть нашей работы: место на дисках, регламентные задания, обновления и резервные копии.
Без договора всё зависит от того, есть ли у вас человек, который этим занимается. Если ваш программист или администратор ушёл, а записи о настройках остались только у него в голове, начинать стоит с описи сервера — её мы делаем при подключении к обслуживанию.
Ещё спрашивают
Короткие ответы про медленную 1С
Специалист приедет посмотреть сервер на месте?
Нет. Офиса в Ижевске у нас нет, выездов по Удмуртии тоже; замеры и настройка выполняются через удалённое подключение.
База лежит на компьютере главбуха. Это проблема?
Часто да: остальные работают с ней по сети, и скорость зависит от этого компьютера. Замеры покажут, насколько это влияет.
Может, просто купить главбуху мощный компьютер?
Не торопитесь. Если тормозят блокировки, сеть или регламентные задания, новый компьютер на одном рабочем месте ситуацию не изменит, а деньги будут потрачены. Замеры покажут, где на самом деле узкое место.
Можно ли ускорить доработанную конфигурацию?
Да, но перед изменениями важно знать, что дорабатывалось. Расскажите об этом заранее.
Мы не на обслуживании. С чего начать?
С описания симптомов и сведений о сервере: где лежит база, сколько пользователей, какая конфигурация. После этого договоримся о замерах.
Диагностика 1С
Опишите, где и когда тормозит
Конфигурация, число пользователей, где лежит база и какие операции идут медленнее всего — с этого начинаются замеры.